מדיניות שירות משלוחים - החלפות והחזרות

משלוחים

ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים מהירים חינם עד לדלת הבית לכל רחבי הארץ, תוך 7 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים).

אוריג'ינלס תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף ולהחזיר פריטים ללא עלות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי כשהם שלמים ללא פגיעה, נזק, ופגם מכל מין וסוג.

קניתם פריט ואתם מעוניינים להחליף או להחזיר?

אין בעיה נתאם עבורכם איסוף באמצעות חברת שילוח חיצונית. החלפה ראשונה לכל עסקה הינה ללא עלות.

החלפה/החזרה שנייה ואילך באמצעות חברת שילוח חיצונית כרוכה בעלות של 30 ₪.

במקרה של החלפת מוצר עם שליחות חיצונית, ניתן לבצע החלפה רק של צבע ו/או מידה של הפריט שנרכש.

פנו אל שירות הלקוחות באמצעות המייל או הטלפון על מנת להגיד לנו איזה פריט תרצו במקום ולתאם איסוף.

ניתן לבצע החלפה גם בחנויות אוריג'ינלס בלבד: סניף קניון הקריון, גרנד קניון חיפה, קניון שבעת הכוכבים, קניון רמת אביב, TLV FASHION MALL, קניון גבעתיים, הקניון הגדול בפ"ת, BIG FASHION אשדוד (לא כולל סניפי אאוטלט, סניפי אסיקס, סניפי אילת, סניף הזהב, סניף נמל תל אביב, סניף עזריאלי וסניף אגריפס).

במידה ותרצו לקבל מידע על זמינות הפריט בחנויות, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות.

במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריט שקניתם הגיע באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתו.

שאלות נוספות? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:

בטלפון: 03-6834253 בימים א'-ה' בין השעות 16:00-9:00 או באמצעות כתובת המייל שלנו: online@ia-il.com.